विषय

• परिभाषा
• उद्देश्य
• प्रकार: आरोही और अवरोही
• प्रकार: आंतरिक और बाहरी
• बाधाओं
• विचार

विस्कॉन्सिन के व्यावसायिक छात्रों के अनुसार, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के पूर्व डीन, रॉबर्ट केंट ने कहा: "व्यापार की दुनिया में, संचार सब कुछ है।" कंपनियां सभी स्तरों पर लोगों से बनती हैं। कर्मचारी फोन का जवाब देता है, ग्राहक और अन्य व्यावसायिक संबंध व्यवसाय के सभी महत्वपूर्ण अंग हैं। प्रभावी व्यापार संचार एक कंपनी की संगठनात्मक संरचना और नेतृत्व पर निर्भर करता है।

परिभाषा

व्यावसायिक संचार और एक कंपनी, संगठन या व्यवसाय के भीतर संदेश भेजने और प्राप्त करने, जिसमें कर्मचारी प्रतिधारण, ग्राहक संतुष्टि और उत्कृष्ट व्यावसायिक संबंधों को बढ़ावा देने के लिए मौखिक, गैर-मौखिक, सार्वजनिक और सांस्कृतिक संचार शामिल हैं।

उद्देश्य

व्यावसायिक संचार का उद्देश्य रिश्तों, विश्वास और एक सकारात्मक सार्वजनिक पहचान को प्रेरित करना, शिक्षित करना और विकसित करना है। जब व्यावसायिक संचार अच्छी तरह से किया जाता है, तो इसका परिणाम सफलता होता है क्योंकि व्यापार और प्रौद्योगिकी वेबसाइट rizwanashraf.com के अनुसार, रिश्तों और लोगों की देखभाल पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।

प्रकार: आरोही और अवरोही

वाणिज्यिक संचार दो दिशाओं में से एक में यात्रा करता है: ऊपर या नीचे की ओर। ऊपर से संचार संचार से प्रबंधन के लिए भेजे गए संदेश हैं; वे संगठनों की प्रभावशीलता के प्रबंधन को सूचित करने के लिए फीडबैक, रिपोर्ट और प्रगति बैठकें हैं। अधोमुखी संचार तब होता है जब एक संदेश किसी श्रेष्ठ से अधीनस्थ को भेजा जाता है। उदाहरण के लिए, यदि डिज्नी के अधिकारी डिज्नी वर्ल्ड थीम पार्क के अध्यक्ष को संदेश भेजते हैं, तो संचार को अवरोही माना जाता है क्योंकि डिज्नी कॉर्पोरेशन थीम पार्क के नेतृत्व की देखरेख करता है।

प्रकार: आंतरिक और बाहरी

व्यावसायिक संचार आंतरिक और बाह्य रूप से होता है। आंतरिक संचार तब होता है जब किसी कंपनी के भीतर संदेश भेजे जाते हैं। उदाहरण के लिए, मेमो, कंपनी की बैठकें और कंपनी-व्यापी ध्वनि मेल संदेशों को आंतरिक संचार माना जाता है। बाहरी व्यावसायिक संचार तब होता है जब किसी कंपनी से ऐसे लोगों को संदेश भेजे जाते हैं जो इसका हिस्सा नहीं होते हैं। यह प्रेस कॉन्फ्रेंस, विज्ञापन और नेटवर्किंग समूहों में देखा जाता है।

बाधाओं

व्यावसायिक संचार आम संचार बाधाओं के कारण बाधित या बाधित हो सकता है। व्यावसायिक संचार बाधाएं संदेश को विकृत कर सकती हैं या किसी व्यक्ति को इसका अर्थ समझने से रोक सकती हैं। ऑस्ट्रेलिया के प्रमुख संचार विशेषज्ञों में से एक ली हॉपकिंस का कहना है कि व्यापार संचार के लिए सबसे आम बाधाएं हैं: एक विचलित करने वाला वातावरण, कमजोर संगठनात्मक संरचना, गलत दर्शकों को संदेश पहुंचाना, खराब वितरण, भ्रामक संदेश और अपर्याप्त संचार चैनल।

विचार

व्यावसायिक संचार एक निरंतर विकसित होने वाली प्रक्रिया है जो परिवर्तनों के अवलोकन, मूल्यांकन और कार्यान्वयन के माध्यम से बढ़ती है। कैलिफोर्निया इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी के अनुसार, संगठन की जरूरतों का आकलन करना कंपनी की संचार प्रभावशीलता के उद्देश्य के साथ एक व्यवसाय प्रदान करेगा। यह कमजोरी के क्षेत्रों की पहचान करता है और उन क्षेत्रों में सुधार करने के लिए सुझाव प्रदान करता है।