विषय
नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं को डीवीडी या ब्लू-रे पर फिल्मों और टीवी शो को किराए पर लेने की सुविधा प्रदान करता है और उपयोगकर्ताओं को कंप्यूटर या अन्य उपकरणों का उपयोग करके चयनित शो या फिल्में ऑनलाइन देखने की अनुमति देता है। अपने नेटफ्लिक्स खातों में प्रवेश करने का प्रयास करते समय उपयोगकर्ता कभी-कभी त्रुटियों का सामना करते हैं। ये त्रुटियां गलत वर्तनी वाले पासवर्ड या अधिक जटिल मुद्दों के रूप में सरल हो सकती हैं।
क्रेडेंशियल मुद्दे
प्रवेश करने की कोशिश करते समय कई गलत समस्याएं ईमेल पते या पासवर्ड के कारण होती हैं, जो टाइपोस या वर्तनी त्रुटियों या हालिया पासवर्ड परिवर्तनों के कारण हो सकती हैं जो भूल गए हैं। नेटफ्लिक्स पासवर्ड और उपयोगकर्ता नाम को "लॉग इन करने में सहायता की आवश्यकता है" के माध्यम से पुनर्प्राप्त करने की क्षमता प्रदान करता है? मुख पृष्ठ पर लॉगिन फ़ील्ड के नीचे। लिंक पर क्लिक करने से उपयोगकर्ता को अपना ईमेल पता दर्ज करके अपना पासवर्ड पुनः प्राप्त करने की अनुमति मिलती है, और यदि वह उस ईमेल पते तक पहुंच नहीं रखता है, तो दूसरी पुनर्प्राप्ति स्क्रीन पर आगे बढ़ने का विकल्प भी देता है। दूसरी स्क्रीन उपयोगकर्ता को नेटफ्लिक्स खाते से जुड़े नाम, उपनाम और क्रेडिट कार्ड नंबर दर्ज करके अपनी पहचान प्रकट करने की अनुमति देती है।
सेवा त्रुटि
नेटफ्लिक्स सेवा के साथ त्रुटियों के कारण कभी-कभी लॉगिन समस्याएँ होती हैं। जब ये समस्याएँ होती हैं, तो एक त्रुटि संदेश बताता है कि एक त्रुटि हुई है, जो उपयोगकर्ता को नेटफ्लिक्स होम पेज पर वापस भेजती है। उपयोगकर्ता को फिर से लॉग इन करने का प्रयास करना चाहिए, हालांकि त्रुटियां कभी-कभी होती हैं। त्रुटि की प्रकृति के आधार पर, एक बार लॉग इन करने पर उपयोगकर्ता को तुरंत मूवी देखने की कोशिश करते समय या अपनी डीवीडी कतार को संपादित करते समय समस्याओं का अनुभव हो सकता है। सेवा वेबसाइट की त्रुटियां मेल में फिल्में भेजने और प्राप्त करने की नेटफ्लिक्स की क्षमता को प्रभावित नहीं करती हैं।
खातेकी समस्या
यदि नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ता के खाते में कोई समस्या है, तो भुगतान के असफल प्रयास के कारण, उपयोगकर्ता अभी भी साइन इन कर सकता है, लेकिन एक पृष्ठ पर निर्देशित किया जाता है, जो उन्हें अपने डिफ़ॉल्ट खाता पृष्ठ के बजाय समस्या के बारे में सूचित करता है। जब तक समस्या का समाधान नहीं हो जाता, तब तक वह तुरंत फिल्में देखने में सक्षम नहीं होंगे, डीवीडी या ब्लू-रे डिस्क प्राप्त करेंगे और अतिरिक्त शुल्क से बचने के लिए वर्तमान में किराए की सभी फिल्मों को वापस करने की आवश्यकता होगी। खाता मुद्दों को आमतौर पर नेटफ्लिक्स को अधिकृत करके उपयोगकर्ता के क्रेडिट कार्ड पर भुगतान के प्रयास को दोहराने या भुगतान उद्देश्यों के लिए एक नया क्रेडिट कार्ड नंबर प्रदान करके हल किया जा सकता है।
डिवाइस कनेक्शन त्रुटियां
निन्टफ्लिक्स, जैसे कि Nintendo Wii, Xbox 360 या Roku जैसे उपकरणों पर मूवी या टीवी शो देखने का प्रयास करने पर, आपको एक त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है, जो आमतौर पर तब होता है जब डिवाइस नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ता खाते में प्रवेश करने का प्रयास करता है। ये त्रुटियां हो सकती हैं, क्योंकि उपकरणों का इंटरनेट कनेक्शन ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है, सीमित बैंडविड्थ या विशिष्ट डिवाइस नेटफ्लिक्स सेवा के लिए अनुकूल नहीं है। यदि डिवाइस नेटफ्लिक्स से कनेक्ट और लॉग इन नहीं कर सकता है, तो उपयोगकर्ता को डिवाइस के इंटरनेट कनेक्शन की जांच करनी चाहिए और बाद में फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करना चाहिए।
