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किसी भी निगम या कंपनी का बिक्री विभाग उत्प्रेरक है जो बाजार पर उत्पादों की ग्रहणशीलता को दर्शाता है। एक कंपनी अपने माल या सेवाओं को बेचने के बिना लंबे समय तक नहीं चलेगी। यह बिक्री विभाग को किसी उत्पाद की आपूर्ति और मांग का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा बनाता है। इस कारण से, बिक्री विभाग के पास कंपनी के लिए कई कर्तव्य और जिम्मेदारियां हैं।
ग्राहकों की पहचान
कंपनी के ग्राहक आधार की पहचान करना बिक्री विभाग की जिम्मेदारी है। बिक्री विभाग विपणन विभाग के साथ मिलकर काम करेगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उत्पाद उपभोक्ताओं को उपलब्ध कराए और बेचे जाएं। उदाहरण के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि एक होटल श्रृंखला का बिक्री विभाग उन कंपनियों के साथ संपर्क बनाए रखे जिनके कर्मचारी बहुत यात्रा करते हैं। खिलौना निर्माताओं को अपने उत्पादों को खिलौने की दुकानों पर बेचने की कोशिश करनी चाहिए और चिकित्सा आपूर्ति कंपनियों को अपने बिक्री विभागों को अस्पतालों और स्वास्थ्य क्लीनिकों के साथ संपर्क बनाए रखना चाहिए।
संचार कर्तव्य
बिक्री विभाग ग्राहक आधार की पहचान करने के लिए विपणन विभाग के साथ काम करेगा, लेकिन बिक्री विभाग को निर्माण विभाग और उत्पादन अनुसूची के साथ भी काम करना होगा। यह कामकाजी संबंध यह सुनिश्चित करता है कि उत्पादों को उत्पादन अनुसूची पर रखा जाए और ग्राहक को सूचित किए जाने के लिए डिलीवरी के लिए आवश्यक समय गिना जाए। बिक्री प्रबंधक समय-समय पर विक्रेता के साथ आदेश के प्रभारी के साथ संचार बनाए रखने के लिए उत्पादन अनुसूची की जांच करेगा। यदि उत्पादन की कठिनाइयाँ हैं, तो बिक्री विभाग ग्राहक को सूचित करने के लिए ज़िम्मेदार है, क्योंकि डिलीवरी की तारीख बीत चुकी है।
नया व्यवसाय विकसित करें
जब एक बार बिक्री विभाग द्वारा ग्राहक आधार की पहचान कर ली गई और बिक्री शुरू हो गई, तो बिक्री विभाग को नए ग्राहक प्राप्त करने होंगे।उदाहरण के लिए, एक बार अस्पताल की आपूर्ति कंपनी अपने उत्पादों को अस्पतालों और नर्सिंग होम को बेचने में सक्षम है, यह बिक्री विभाग का कर्तव्य है कि वह किसी अन्य ग्राहक आधार, जैसे कि चिकित्सा अनुसंधान परिसरों या चिकित्सा प्रयोगशालाओं को लक्षित करे। इस नए व्यवसाय को विकसित करने से बिक्री बढ़ने में मदद मिलेगी और कंपनी भी बढ़ेगी।
किसी उत्पाद का मूल्य बनाना
बिक्री विभाग को उन उत्पादों की बिक्री का मूल्य बनाना होगा जो वे उन उत्पादों की बिक्री के लिए ग्राहकों को बेच रहे हैं। यह मूल्य निर्माण मौजूदा ग्राहकों को भी बनाए रखेगा क्योंकि उत्पाद की गुणवत्ता बढ़ती है और ग्राहकों के लिए काम करती है। यह अन्य कंपनियों के उत्पाद से उत्पाद को अलग करके किया जा सकता है। लोग इसे चिकित्सा व्यवसाय में देखते हैं जब वे जनता को प्रतिस्पर्धी के समान एक उत्पाद पेश करते हैं, लेकिन यह उत्पाद के ब्रांड पर एक नया दृष्टिकोण डालता है। ग्राहक यह महसूस करना चाहते हैं कि बिक्री विभाग आपको अन्य कंपनियों के बिक्री विभाग से बेहतर मान रहा है और उत्पाद अधिक मूल्यवान है। बिक्री विभाग का यह कर्तव्य है कि वह किसी उत्पाद का मूल्य बनाए।
