विषय
एक शिफ्ट पर्यवेक्षक के पास कई जिम्मेदारियां होती हैं, जिनमें से सभी स्थापना से भिन्न हो सकती हैं। एक शिफ्ट पर्यवेक्षक प्रबंधक के साथ मिलकर काम करता है और अक्सर इसे बिक्री प्रबंधक, विभाग प्रबंधक, या सहायक प्रबंधक के रूप में संदर्भित किया जाता है। जबकि शिफ्ट सुपरवाइज़र का प्राथमिक उद्देश्य किसी प्रतिष्ठान में कर्मचारियों की देखरेख करना है, वह कर्मचारियों के अनुपस्थित रहने पर भी सहायता कर सकता है।
बुनियादी
शिफ्ट पर्यवेक्षक एक विशिष्ट कंपनी के कर्मचारियों की निगरानी करते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि वे कार्य प्रक्रिया का पालन करते हैं। यदि कर्मचारी अपने दम पर संघर्ष से निपटने में असमर्थ हैं, तो शिफ्ट पर्यवेक्षक को इसे हल करना होगा। ग्राहक सेवा नौकरियों में, शिफ्ट पर्यवेक्षक किसी भी ग्राहक की शिकायतों को संबोधित करता है और ग्राहक के किसी भी प्रश्न का उत्तर देता है। एक शिफ्ट सुपरवाइज़र भी कर्मचारियों के कर्तव्यों का पालन कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक रिटेल स्टोर पर एक शिफ्ट सुपरवाइज़र काउंटर के पीछे जा सकता है और ग्राहक को कॉल कर सकता है या यदि आवश्यक हो तो सहायता के साथ सहायता कर सकता है। जैसा कि नाम से पता चलता है, एक शिफ्ट सुपरवाइज़र केवल अपनी शिफ्ट के दौरान ही ज़िम्मेदार होता है, यानी एक प्रतिष्ठान में सुबह के लिए एक शिफ्ट सुपरवाइज़र और दोपहर के लिए एक हो सकता है।
कर्तव्य
हालांकि विशिष्ट कर्तव्य व्यवसाय के आधार पर अलग-अलग होते हैं, शिफ्ट पर्यवेक्षक केवल कर्मचारियों की देखरेख के मुकाबले बहुत अधिक करते हैं। उदाहरण के लिए, एक शिफ्ट पर्यवेक्षक कर्मचारियों का साक्षात्कार कर सकता है और नए किराए के लिए प्रशिक्षण प्रदान कर सकता है। पर्यवेक्षक छुट्टियों सहित काम का कार्यक्रम बदल सकते हैं। वे किसी कर्मचारी को विशिष्ट भूमिकाएँ भी दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, पर्यवेक्षक कर्मचारियों में से एक को अपनी पारी की अवधि में स्टॉक को व्यवस्थित करने, स्टोर को साफ करने, या बस ग्राहकों की सेवा करने का निर्देश दे सकता है।
टिप्पणियाँ और बैठकें
शिफ्ट पर्यवेक्षक प्रदर्शन मूल्यांकन भी करते हैं और प्रबंधकों के साथ चर्चा करते हैं। शिफ्ट मीटिंग्स शिफ्ट सुपरवाइज़र द्वारा आयोजित की जाती हैं। इन बैठकों के दौरान, सभी कर्मचारियों को कार्य नीति, या किसी नए लक्ष्य के संबंध में किसी भी परिवर्तन के बारे में संबोधित किया जाता है। शिफ्ट पर्यवेक्षक इन बैठकों का संचालन करने, सभी सवालों के जवाब देने और यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि कोई भी कंपनी की कार्य नीति, दिशानिर्देशों या उद्देश्यों के बारे में भ्रमित नहीं है।
योग्यता
शिफ्ट पर्यवेक्षक पद प्राप्त करने के लिए कोई स्थापित नियम नहीं हैं। हालांकि, एक हाई स्कूल डिप्लोमा मदद करता है। कुछ काम के वातावरण में विशिष्ट योग्यता की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई कैफे या रेस्तरां में शिफ्ट सुपरवाइज़र बनना चाहता है, तो क्षेत्र में कुछ अनुभव की आवश्यकता हो सकती है। एक कर्मचारी को पर्यवेक्षक के रूप में पदोन्नत किया जा सकता है, या कंपनी के बाहर किसी व्यक्ति द्वारा काम पूरा किया जा सकता है। किसी भी नौकरी के साथ, एक व्यक्ति के पास जितना अधिक अनुभव होता है, उतना ही अधिक संभावना है कि वे नौकरी प्राप्त करते हैं।
