विषय
यदि आप अपने काम या स्कूल नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए वीपीएन का उपयोग करते हैं, तो आपको संभवतः 800 त्रुटि हुई है। यह तब होता है जब कंप्यूटर वीपीएन से कनेक्ट करने में असमर्थ होता है। त्रुटि के दो सामान्य कारण हैं: वीपीएन सर्वर उपलब्ध नहीं है या आपके कंप्यूटर की वीपीएन सुरक्षा सेटिंग्स को संशोधित किया गया है या पुराना है। कनेक्शन को सही करने के लिए अपने नेटवर्क व्यवस्थापक से मदद लेने से पहले आप वीपीएन कनेक्शन त्रुटि 800 का निवारण कर सकते हैं।
चरण 1
यह उपलब्ध है यह सुनिश्चित करने के लिए वीपीएन सर्वर को पिंग करें। सर्वर को पिंग करने के लिए, "प्रारंभ" मेनू का चयन करें और फिर "रन" करें। फिर, "ओपन" टेक्स्ट फ़ील्ड में, "पिंग" टाइप करें, इसके बाद वीपीएन सर्वर या आईपी पते का नाम और फिर "एन्टर" दर्ज करें। यदि सर्वर उपलब्ध नहीं है, तो आप डॉस कंसोल स्क्रीन पर प्रदर्शित इस जानकारी को देखेंगे।
चरण 2
पुष्टि करें कि आपके कंप्यूटर की फ़ायरवॉल सेटिंग्स अभी भी वीपीएन से और उसके लिए ट्रैफ़िक की अनुमति दे रही हैं। यदि आप वीपीएन सुरंग के लिए L2TP का उपयोग कर रहे हैं, तो फ़ायरवॉल सेटिंग्स पैनल खोलें और सुनिश्चित करें कि यूडीपी पोर्ट 1701 अवरुद्ध नहीं है। यदि हां, तो पोर्ट 1701 के माध्यम से UDP ट्रैफ़िक की अनुमति देने के लिए फ़ायरवॉल कॉन्फ़िगरेशन बदलें। फ़ायरवॉल पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन का चयन करने के लिए विशिष्ट मेनू विक्रेता और आपके कंप्यूटर पर स्थापित संस्करण के आधार पर अलग-अलग होंगे।
चरण 3
पुष्टि करें कि फ़ायरवॉल सेटिंग्स UDP पोर्ट 500 और 4500 पर ट्रैफ़िक की अनुमति देगा, यदि आप VPN सुरंग के लिए IKEv2 का उपयोग कर रहे हैं।
चरण 4
अपने कंप्यूटर पर क्लाइंट और सर्वर प्रमाणपत्रों को पुनर्स्थापित करें, जो वीपीएन को कॉन्फ़िगर करते समय आपके नेटवर्क व्यवस्थापक द्वारा प्रदान किए गए थे। स्थापना विधि आपके कंप्यूटर पर स्थापित वीपीएन सॉफ़्टवेयर के प्रकार पर निर्भर करेगी।
चरण 5
यदि आप अभी भी वीपीएन से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं और त्रुटि 800 प्राप्त कर रहे हैं, तो वीपीएन सर्वर से सुरक्षा प्रमाणपत्र जांच का अनुरोध करें।
