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टेलीमार्केटिंग फोन पर उत्पादों और सेवाओं को बेचने की एक विधि है जिसमें फायदे और नुकसान दोनों हैं। इस प्रकार के विज्ञापन और सफलतापूर्वक होने पर इसकी लाभप्रदता के साथ उपभोक्ताओं तक पहुंचने में आसानी शामिल हैं। मुख्य नुकसान अभ्यास की खराब प्रतिष्ठा और उच्च प्रारंभिक लागत शामिल है।
ग्राहकों के लिए आसान पहुँच
टेलीमार्केटिंग के फायदों में से एक यह है कि यह संभावित ग्राहकों से संपर्क करने का एक आसान तरीका प्रदान करता है। यह सेवा या उत्पाद के बारे में ग्राहकों के किसी भी प्रश्न या चिंताओं का उत्तर देने की अनुमति देता है। व्यक्ति में बोलने या घर-घर जाने की तुलना में फोन पर अधिक ग्राहकों तक पहुंचना संभव है। टेलीमार्केटिंग दूरस्थ बिक्री और सेवा क्षेत्र के विस्तार को सक्षम बनाता है। आप स्थानीय के बजाय राष्ट्रीय या वैश्विक स्तर पर लोगों तक पहुंच सकते हैं।
लाभप्रदता
टेलीमार्केटिंग का एक और लाभ यह है कि यह प्रत्यक्ष बिक्री की तुलना में अधिक लाभदायक है। यह विधि बिक्री को अधिक कुशल बनाती है, क्योंकि आप कम समय में अधिक बिक्री कर सकते हैं। टेलीमार्केटिंग का उपयोग करके अवसरों को उत्पन्न करना आसान है और फोन नंबर और अन्य संपर्क विवरणों की सूची खरीदना संभव है। इस पद्धति के परिणामों को आसानी से मापा जाता है, जिससे आप अपनी लाभप्रदता को ट्रैक कर सकते हैं।
बदनाम
टेलीमार्केडिंग का मुख्य नुकसान यह है कि इसे कई लोगों द्वारा उपद्रव माना जाता है। इसके अलावा, यह कई कानूनी नियमों द्वारा शासित है जिसका पालन किया जाना चाहिए। इस प्रकार की बिक्री की नकारात्मक छवि कंपनी की प्रतिष्ठा को धूमिल कर सकती है। अधिक से अधिक लोग टेक्नॉलॉजी का उपयोग कर रहे हैं कि वे टेलीमार्केटरिंग और अन्य अवांछित कॉल को फ़िल्टर करें। अपमानजनक मानी जाने वाली प्रथाओं को रोकने के लिए सरकार ने गंभीर उपायों को भी मंजूरी दी।
ऊंची कीमतें
टेलीमार्केटिंग महंगी हो सकती है, वित्तीय पहलू और कार्यबल द्वारा काम किए गए घंटों दोनों के संदर्भ में। फोन की किताबें महंगी हो सकती हैं और ज्यादातर लोगों को इसमें कोई दिलचस्पी नहीं हो सकती है कि आप क्या बेचना चाह रहे हैं। यहां तक कि अगर आप बहुत अधिक कॉल करते हैं, तो आप अक्सर नए ग्राहक नहीं प्राप्त कर सकते हैं। फोन पर उत्पाद बेचने के लिए प्रशिक्षण स्टाफ अक्सर महंगा होता है और आपको एक अच्छी तरह से लिखित स्क्रिप्ट तैयार करने की आवश्यकता हो सकती है।
