विषय

• सकारात्मक: ईमानदारी
• सकारात्मक: लोकतांत्रिक मीडिया
• नकारात्मक: गलत जानकारी
• नकारात्मक: एक कंपनी के भीतर का उपयोग करें

Google के उदय के बाद सोशल मीडिया इंटरनेट का अगला बड़ा विकास है। डिग, यूट्यूब, फ्लिकर और अन्य जैसी साइटों के निर्माण ने नए इंटरनेट युग को जन्म दिया और फेसबुक और ट्विटर के उदय ने सामाजिक वेब के महत्व को मजबूत किया। इन साइटों को "वेब 2.0" श्रेणी के हिस्से के रूप में शामिल किया गया है, जिसमें इंटरनेट के विकास का जिक्र है, जो मुख्य रूप से उपयोगकर्ता-उन्मुख है।

सकारात्मक: ईमानदारी

सोशल मीडिया के बारे में सकारात्मक चीजों में से एक यह है कि यह ईमानदारी के माहौल को बढ़ावा देती है। जो कंपनियां पारंपरिक मीडिया के माध्यम से ग्राहकों के साथ छेड़छाड़ करने के लिए उपयोग की जाती हैं, वे सोशल मीडिया के माध्यम से ऐसा नहीं कर सकती हैं। जब ग्राहक मौजूदा सामग्री को बनाने, टिप्पणी करने और प्रतिक्रिया करने के लिए स्वतंत्र होते हैं, तो विवादों का खंडन और प्रस्ताव करते हैं, पूरे नेटवर्क में जिम्मेदारी का माहौल बनाया जाता है। यह उन लोगों को भी अनुमति देता है जो सामग्री पोस्ट करते हैं जो दर्शकों या पाठकों से तत्काल और खुली प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं।

सकारात्मक: लोकतांत्रिक मीडिया

सामाजिक संचार एक अनिवार्य रूप से लोकतांत्रिक मीडिया को कहानियों के साथ बनाता है जो लोकप्रिय हैं, जिसमें लोग रुचि रखते हैं और इसे फैलाने और अधिक लोकप्रिय बनाने के लिए समर्थन और समर्थन करते हैं, इसे आसानी से सड़क के किनारे गिरने नहीं देते हैं। यह हमेशा पूरी तरह से सटीक जानकारी प्रदान नहीं करता है, लेकिन यह लोकतंत्र के बुनियादी सिद्धांतों को ऑनलाइन सूचना के प्रसार में लाता है। अमेरिकी विश्वविद्यालय से जेसिका क्लार्क, मानती हैं कि यह मॉडल लोगों को पारदर्शिता और खुलेपन की तलाश करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जो पर्यावरण के लिए एक स्पष्ट लाभ है।

नकारात्मक: गलत जानकारी

सोशल मीडिया के संभावित खतरों में से एक संकट या कानूनी जांच के दौरान गलत सूचना का तेजी से प्रसार है। 2010 के अंत में मैरिनैट कॉलेज में बंधक स्थिति के बाद, स्थानीय जिला अटॉर्नी एलन ब्रे ने इस बारे में बात की कि कैसे घटना के तुरंत बाद सोशल मीडिया साइटों के बीच तेजी से फैल रही झूठी सूचनाओं का एक बड़ा सौदा हुआ। उन्होंने इस बारे में बात की कि कैसे, जल्दी से यात्रा करने की जानकारी के बावजूद, यह उचित जांच और रिपोर्टिंग के लिए कोई विकल्प नहीं है, और अटकलों और त्रुटियों का खतरा है।

नकारात्मक: एक कंपनी के भीतर का उपयोग करें

अधिकांश कंपनियां अपने व्यापार को इस बड़े पैमाने पर ऑनलाइन दर्शकों को बढ़ावा देने के लिए किसी तरह की सोशल मीडिया नीति के साथ प्रयोग कर रही हैं। हालाँकि, ऐसा करने में, कंपनी कुछ जोखिम लेती है। यदि कर्मचारियों को कंपनी के भीतर प्रक्रियाओं और नीतियों के बारे में ठीक से सूचित नहीं किया जाता है, तो संभव है कि वे गोपनीय जानकारी पोस्ट करेंगे या प्रतियोगियों को लाभ प्रदान कर सकते हैं। कर्मचारियों को भी प्रशिक्षित किया जाना चाहिए ताकि ग्राहकों को होने वाली किसी भी जानकारी को सोशल मीडिया पोर्टल पर कभी न भेजा जाए।